Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez CircuitWave Electronics, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

📦 Droit de rétractation - 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

✅ Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent :

  • Être dans leur emballage d'origine
  • Être en parfait état, non utilisés et non endommagés
  • Être complets avec tous les accessoires, notices et emballages
  • Être accompagnés de la facture d'achat

Note : Les produits descellés, utilisés ou endommagés ne pourront pas être repris.

🔄 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un email via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
  2. Recevez votre autorisation : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec les instructions
  3. Renvoyez le produit : Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l'adresse indiquée
  4. Recevez votre remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement

💶 Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le montant remboursé comprend :

  • Le prix du ou des produits retournés
  • Les frais de livraison initiaux (tarif standard uniquement)

📮 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Conseil : Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour votre retour.

🔧 Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit
  • Nous prendrons en charge les frais de retour
  • Vous aurez le choix entre un échange ou un remboursement complet

🚫 Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Produits descellés pour des raisons d'hygiène
  • Logiciels ou contenus numériques descellés

📞 Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.